Rücksendung
Solltest Du mal mit Deinen erworbenen Artikeln nicht zufrieden sein, helfen wir Dir natürlich unkompliziert weiter.
Wenn Du von Deinem Rückgaberecht Gebrauch machen möchtest, kannst du deine Retoure ganz einfach innerhalb von 14 Tagen über unser Retouren-Portal anmelden. Gebe hierzu deine Bestell- und Rücksende Informationen ein und erstelle dir ein Label oder einen QR Code für den nationalen Rückversand.
Ab einem Rücksendewert von 40€ ist die Rücksendung für dich kostenlos, darunter fällt eine Retourenpauschale von 3,00€ an (gilt nur für Rücksendungen innerhalb Deutschlands).
Für Rücksendungen aus dem Ausland hat der Kunde die jeweiligen Rücksendekosten selbst zu tragen.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
Alleyoop
- Retoure -
Leonhard-Rucker-Str. 4
86179 Augsburg
Deutschland
Bitte beachte dabei, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die sich in ungetragenem Originalzustand befindet. Hierzu zählt bei Schuhen auch der Schuhkarton, bitte nutze daher immer einen Versandkarton beim Rückversand. Retouren, die ungeschützt in der Originalverpackung (Hersteller-Karton), bzw. nur im Schuhkarton verschickt werden, können von uns leider nicht angenommen werden.
Solltest du per Vorkasse bezahlt haben, so benötigen wir für die Erstattung deine Kontodaten.
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese geprüft und die Rücküberweisung gegebenenfalls veranlasst.
Wir bemühen uns, alle Retouren schnellstmöglich zu bearbeiten. Es ist dabei mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 5 Werktagen (nach dem Erhalt der Ware) zu rechnen.
